سياسة الضمان:

1. يسري الضمان فقط على المنتج المتكامل من شركة ستاره لمنتجات الألومنيوم (مدار مصر ) لكافة أجزائه .
2.  يعتبر الضمان لاغياً في حال إستخدام أي مكون ليس من مدار مصر .

3. تعتبر مدة الضمان ضد عيوب الصناعة هي 3 سنوات لجميع منتجات شركة ستارة لمنتجات الألومنيوم ( مدار مصر ) و (3 أو 5 أو 6 ) سنوات للمحركات الكهربائية _حسب نوع المحرك_ و2(سنة) للوازمها (الريموت والريسيفر..وغيرها) طبقاً لتعليمات التوصيف والتركيب والإستخدام الموضحة علي شهادة الضمان .

4. يغطي الضمان نفقات الفحص ، وكذلك تكلفة نقل المنتج من مكان العميل إلي الشركة و إعادته في حال كان العطل ناتجاً عن عيوب الصناعة ، وفي غير هذة الحالة يتحمل العميل النفقات المذكورة .
5. يحق للشركة أثناء قيامها بالصيانة ، تغيير أي قطعة غيار بأخرى من شركة مدار مصر .
6. يغطي الضمان نفقات إصلاح قطع الغيار أو تغييرها بآخرى من مدار مصر.
7. يتم إعادة قطع الغيار المستبدلة لشركة مدار مصر.
8. يتم اختبار تعتيم منتجات الشيش بأنواعه طبقاً للمواصفة (Dimout-Class2)EN 14501

لا يغطي هذا الضمان مايلي:

1. كل عطل أو ضرر ناتج عن سوء الإستخدام أو النقل .
2. الأضرار الناتجة عن إنخفاض أو إرتفاع الجهد الكهربائي.
3. الكوارث الطبيعية.
4. أخطاء التركيب لغير الموزعين المعتمدين أولغير شركات التركيب المعتمدة.
5. إستعمال قطع غيار ليست من شركة مدار مصر.
6. تغيير أو كشط رقم الطلب الملصق على المنتج.
7. عدم اتباع تعليمات التنظيف.
8. يسري هذا الضمان داخل جمهورية مصر العربية.

تعليمات التوصيف:

1. يتم إختيار المنتج المناسب للموقع حسب:(درجة الرطوبة، مقاومة الرياح).
2. يتم تصميم المنتج ليعمل 10 مرات في اليوم كحد أقصى (المرة الواحدة=صعود+نزول).
3. يتم تركيب المنتج بحيث يكون الصندوق من الأعلى والمنتج يتحرك بشكل رأسي فقط.
4. يتم توصيف المنتج طبقاً للمواصفات الفنية(مثل الأبعاد الأعظمية).

تعليمات التركيب:

1. عدم تركيب المنتج إلا بعد تشطيب الموقع، والتأكد من اتزان المجاري والمحور.
2. عدم التعديل علي المنتج (قص شرائح،إضافة إكسسوار،تبديل محرك….إلخ) إلا بمعرفة شركة مدار مصر.
3. إتباع تعليمات الشركة المصنعة للمحرك في توصيل الأسلاك وأجهزة التحكم.

تعليمات التنظيف:

نوصي بتنظيف المنتج بالشكل الصحيح،6 مرات على الأقل في السنة

إرشادات تنظيف المنتج

1. التأكد من إزالة لاصق حماية المنتجات قبل عملية التنظيف.
2. يجب أن يتم التنظيف في الظل وليس تحت أشعة الشمس المباشرة.
3. إزالة الأتربة يدوياً من على السطح بإستخدام أقمشة ناعمة وعدم إستخدام أدوات حادة (سكين،مفك،سلك مواعين).
4. غسيل المنتجات بالماء والصابون، والإبتعاد عن المنظفات مجهولة المصدر والمواد المذيبة مثل (الكلور، الفلاش، الكحول، المواد النفطية) وإزالة الصابون بالماء والتجفيف بأقمشة جافة وناعمة.